Bu anlaşma, Çözüm Merkezi’nin sunduğu beyaz eşya, kombi ve klima servislerine ilişkin tarafların hak ve sorumluluklarını tarif etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Yasası ve ilgili mevzuat gerekliliklerine uygun bir şekilde hazırlanmıştır.

.Taraf Bilgileri

SERVİS:

Unvan: Ankara Teknik Servis
Adres: Ankara Siemens Servisi
Telefon: 0312 429 01 14
İletişim: İletişim Formu

MÜŞTERİ:

Web sitesi veya telefon vasıtasıyla servis talebinde bulunmuş kişi.

.Anlaşmanın Amacı

Bu sözleşmenin amacı, MÜŞTERİ tarafından SERVİS’in web sitesi ya da telefon aracılığıyla istenen beyaz eşya, kombi ve klima hizmetlerinin yerine getirilmesindeki tarafların haklarını ve yükümlülüklerini belirlemektir. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ile birebir uyumlu olarak hazırlanmıştır.

.Hizmet Ayrıntıları

SERVİS aşağıda belirtilen hizmetleri sağlar:

• Beyaz eşyalardaki arızaların tespit edilmesi ve onarımı konusunda hizmetler sağlama
• Kombi ile klima sistemlerinin bakımlarını gerçekleştirme ayrıca onarımlarını yapma
• Orijinal yedek parçanın temin edilmesi ayrıca değiştirilmesini sağlayarak müşteri memnuniyeti sunma
• Periyodik bakım hizmetleri
• Garanti kapsamındaki ürünler için yetkili servis yönlendirmesi

.Hizmet Bedeli Ödeme Şekilleri

• Servis ücreti, arıza tespiti sonrasında belirlenir ve MÜŞTERİ’ye bildirilir.
• Parça değişimi gerekiyorsa, kullanılacak parçanın maliyeti önceden MÜŞTERİ’ye bildirilir.
• Ödeme, hizmetin tamamlanmasından sonra nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
• Tüm ödemeler için fatura düzenlenir.

.Hizmetin Sağlanması Koşulları

• Servis talebi alındıktan sonra en geç 24 saat içinde randevu oluşturulur.
• Teknisyen, randevu saatinde MÜŞTERİ’nin adresinde hazır bulunur.
• Yapılan onarım işçiliği 3 ay, değiştirilen parçalar 1 yıl garantilidir.
• Randevu, 24 saat öncesinden iptal edilebilir.
• Memnuniyetsizlik durumunda 15 gün içinde tekrar servis hizmeti ücretsiz sağlanır.

Çatışmaların Çözümü Yöntemi

Hizmetle ilgili sorunlar ilk olarak SERVİS’e bildirilmelidir. Bir çözüm elde edilemezse, MÜŞTERİ Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Bu anlaşmadan kaynaklanan ihtilaflarda İstanbul’daki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

Yürürlük

MÜŞTERİ‘nin servis talebini onaylaması ile bu sözleşme yürürlüğe girer ve tamamlanmış olana kadar geçerliliğini korur.

Bu sözleşme, web sitesinin sahibi tarafından oluşturulmuş olup değişiklik yapma hakkı saklıdır.